La fibre optique

ENTRER DANS UNE NOUVELLE ERE AVEC LA FIBRE OPTIQUE

LE SERVICE USAGERS THD42 CHANGE DE NUMÉRO

Afin d’améliorer la qualité du conseil et de répondre au mieux aux questions des usagers, le SIEL-Territoire d’énergie réorganise le centre d’appel THD42.
Des téléconseillers spécialement formés, installés dans nos locaux à Saint-Priest-en-Jarez, peuvent dès à présent répondre aux questions des habitants, sur un nouveau numéro local.
Entre 700 et 1 000 appels sont traités par mois ainsi que les sollicitations par Email.

PRIX D’UN APPEL LOCAL

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Il est demandé aux intercommunalités, communes et partenaires du programme THD42 de modifier le numéro de téléphone de THD42 communiqué sur leurs sites Internet, panneaux lumineux, applications et si possible de diffuser l’information sur le nouveau numéro.
Par sécurité un message automatique sera diffusé sur l’ancien numéro payant 0 810140042.
Contact :
Claire RASCLE – communication
04 77 43 08 50
rascle@siel42.fr

Qu’est-ce que la Fibre Optique ?
La fibre optique permet d’avoir un débit de 100 Mbits/s ou plus, quelle que soit la situation de son logement. Les données sont transmises à la vitesse de la lumière dans un fil de verre aussi fin qu’un cheveux. Grâce au Très Haut Débit, de nouveaux usages sont possibles :

– Vidéo Ultra Haute Définition,
– Télémédecine et télé-assistance,
– Télétravail et télé-éducation,
– Envoi rapide de fichiers volumineux
– Cloud computing
– Utilisation simultanée de plusieurs appareils…

Le raccordement :

Le raccordement sera disponible à partir du 1^er octobre 2017.
Vous avez le choix !

Soit accepter le raccordement pris en charge par les collectivités
Soit refuser le raccordement et ses conditions actuelles

En copropriété, il est nécessaire de valider le raccordement en assemblée générale. Si vous êtes locataire, il convient de contacter votre bailleur.

Demander votre raccordement – 2 solutions sont possibles :

Durant 3 mois sur le site internet www.thd42.fr (espace raccordement)
A l’issue des 3 mois et jusqu’en 2025, c’est le fournisseur d’accès internet (FAI) de votre choix qui se chargera de votre raccordement gratuit.

Lorsqu’un rendez-vous sera pris, le technicien étudiera l’installation d’une Prise Terminale Optique (PTO). Celle-ci est idéalement posée à proximité de votre téléviseur et obligatoirement proche d’une prise électrique.

Si votre logement est raccordé au téléphone par une câble aérien (depuis un poteau), la fibre sera installée sur le même support. Si une gaine souterraine est disponible, elle sera utilisée pour passer la fibre.

C’est travaux de raccordement, pris en charge par les collectivités, sont gratuits pour les usagers. En revanche, les travaux dans votre logement sont à votre charge (gaine pour passer la fibre, perçage de mur…). Si tout est prévu par vos soins ou par l’intervention d’un artisan, la société mandatée par THD42 pourra poser la PTO à l’endroit que vous souhaitez.
Trois mois après le lancement des raccordements sur votre secteur, les premiers fournisseurs d’accès Internet (FAI) pourront venir proposer leurs offres sur la fibre. A partir de cette date, les nouvelles demandes de raccordements gratuits se feront directement auprès de ces FAI.
Pour plus d’information contacter THD42 au 0810140042 (service 0,05 Euros / appel + prix de l’appel) ou sur le site internet : http://www.thd42.fr/

THD42 le réseau fibre optique pour tous dans la Loire – 4 avenue Albert Raimond
42271 Saint-Priest-en-Jarez